11 Lug 2023 | Blogroll, Sanità
Introduzione Le cliniche sanitarie private svolgono un ruolo fondamentale nel fornire cure e servizi di qualità ai pazienti. Tuttavia, spesso sorge la domanda: “Come possiamo valutare oggettivamente la qualità del servizio offerto e individuare eventuali aree di...
9 Nov 2022 | Blogroll, Call center, Mystery Shopping
Chi di noi non ha provato almeno una volta a cercare una tariffa più conveniente sui comparatori online? Per i consumatori, nella maggior parte dei casi, la molla che stimola la ricerca e il confronto è il prezzo o condizioni contrattuali più libere e comode in un...
3 Giu 2022 | Blogroll, Mystery Shopping
Abbiamo già parlato della capacità del Mystery Shopping di adattarsi in modo fluido alle indagini in settori differenti: dall’hotellerie al mondo della GDO, dal settore della salute e della cosmesi alle attività di vendita e assistenza on line, ma c’è una...
5 Mag 2022 | Blogroll, Mystery Shopping
Hai la stoffa del mystery client? Scopri se hai le carte in regola per diventare il nostro cliente misterioso Hai mai pensato di diventare un mystery client? Magari hai sentito qualcuno parlarne e raccontare l’esperienza e ti incuriosisce l’idea di...
5 Mag 2022 | Blogroll, Customer Experience, Hotel
Mystery Guest per l’hotel: valutare l’esperienza e migliorare la qualità Cosa significa Mystery Guest per l’hotel? Quando parliamo di ospite misterioso a che cosa ci riferiamo esattamente e perché può rappresentare un vantaggio per il settore...
21 Mar 2022 | Blogroll, Call center, Mystery Shopping
Molte aziende utilizzano società in outsourcing per la gestione del proprio canale telefonico di contatto commerciale e di customer care. Se da un lato questo strumento offre molti vantaggi, dall’altro espone il brand al pericolo di una esperienza del cliente...
