24 Nov 2011 | Blogroll, Call center, Mystery Shop Eyes
Disponibile la prima uscita di “Usare al Meglio” (ovvero, come usare al meglio le mystery call per il tuo call center di vendita) E’ disponibile il documento su “Come usare al meglio le mystery call per il tuo call center di vendita”. È...
27 Set 2007 | Call center, Hotel, Mystery Shop Eyes, Mystery Shopping, Retail
Mystery Shop Eyes® è, oggi, il metodo di ricerca più efficace per monitorare i processi, i servizi, le strutture operative di un’Azienda. Misura l’efficienza e l’efficacia in cui opera ogni singola unità aziendale, comparandola con quella dei propri...
16 Set 2007 | Call center, Hotel, Mystery Shop Eyes, Mystery Shopping
Da un’indagine effettuata tra le principali catene alberghiere è risultato che i numeri verdi dei centri prenotazione sono abbastanza efficienti nel rispondere alle richieste. Anche se a volte la risposta al telefono si fa attendere un po’ troppo. Niente da eccepire...
