5 Mag 2022 | Blogroll, Customer Experience, Hotel
Mystery Guest per l’hotel: valutare l’esperienza e migliorare la qualità Cosa significa Mystery Guest per l’hotel? Quando parliamo di ospite misterioso a che cosa ci riferiamo esattamente e perché può rappresentare un vantaggio per il settore...
![Mystery Shopping For Dummies [video webinar]](https://www.mysteryshopeyes.it/wp-content/uploads/2014/02/Mystery-Shopping-For-Dummies.001-1024x675.jpeg)
21 Set 2016 | Blogroll, Call center, Customer Experience, Hotel, Mystery Shopping, Retail
Video registrazione del Webinar tenuto il 20 settembre 2016 In questo webinar gratuito realizzato dal nostro Ceo Maurizio Battelli si analizzeranno argomenti come l’importanza del mystery shopping for dummies, e si faranno considerazioni sulla brand proposition...
31 Ott 2015 | Call center, Hotel, Mystery Shopping, Neuromarketing, Retail
Nella nostra attività di Mystery Shopping ci imbattiamo quotidianamente con le difficoltà della vendita. In particolare, uno degli argomenti che sempre più spesso emerge dai report dei Mystery Shopper riguarda la difficoltà dei venditori di capire le reali esigenze...
4 Mag 2014 | Blogroll, Customer Experience, Hotel, Mystery Shopping
Questo recente post di Selvaggia Lucarelli su Facebook mi ha particolarmente interessato “Amici albergatori, io due cose vi chiedo in ginocchio: la prima e’ che in bagno ci sia il phon e non una specie di tubo dell’aspirapolvere da cui esce...
1 Mag 2014 | Blogroll, Call center, Customer Experience, Hotel, Mystery Shopping, Retail
Sappi che ogni 10% di svenditori ti fa perdere almeno un 20% di fatturato incrementale. Il primo, lo svenditore, ahimè abbastanza frequente da trovarsi, pensa che il suo lavoro si limiti a dare informazioni al cliente. Tante informazioni, tutte le informazioni...
23 Apr 2014 | Blogroll, Call center, Customer Experience, Hotel, Retail, Uncategorized
Nella nostra esperienza nel Mystery Shopping uno degli argomenti che emerge sempre più spesso è proprio la difficoltà dei venditori di gestire la fase del Probing, cioè l’Intervista del cliente per capire le sue reali esigenze. Abbiamo allora realizzato un...
